Échanges et retours
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Le Client peut exercer son droit de retour/changement de la commande dans les 30 jours à compter de la date de livraison du Produit.
Pour exercer le droit de retour, le Client doit envoyer un e-mail à hello@futah.world, en indiquant le numéro de la commande, et le remboursement s'effectuera par le même mode de paiement et uniquement après réception de la marchandise.
Les frais de retour/changement du produit (expédition) sont à la charge de l'acheteur. Nous n'acceptons pas de retours/changements pour des produit personnalisés.
Le Client s'engage à renvoyer les produits, sans délai indu et dans tous les cas dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le Client a notifié FUTAH.
Les produits doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été livrés. Le Client doit s'assurer que les produits sont intacts et complets, qu'ils n'ont jamais été portés, habillés ou endommagés de quelque façon que ce soit, et retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.
FUTAH vérifiera l'emballage et les conditions de chaque produit retourné, l'intégrité de ces produits étant une exigence essentielle pour l'exercice du droit de retour gratuit.
FUTAH se réserve le droit de refuser le retour s'il apparaît que les Produits ont été endommagés, détériorés, ternis ou apparents sans équivoque qu'ils ont subi un usage autre que strictement nécessaire pour vérifier la conformité, la nature et les qualités du produit.
Si le retour/changement est refusé, FUTAH contactera le Client et, par conséquent, ne créditera pas le montant payé par le Client, se réservant également le droit d'obtenir une indemnisation pour tout dommage imputable au comportement du Client.
